易于使用和智能的ITSM. 认真.

支持业务是每一位优秀IT专业人士的目标. 让我们向您展示如何使用ITSM做更多事情.

使用基于云的万博体育软件, 你可以简化日常IT任务, 更好地与员工沟通, 并帮助提高你的业务效率.

信息技术服务管理(Information 技术 Service Management, ITSM)是一组IT管理流程,使您的组织能够进行设计, 交付, 支持, 及管理资讯科技服务. 实施ITSM战略的组织将IT视为服务提供商,专注于向他们的企业和员工提供高质量的服务.

ITSM不再只是大型企业的领域. 各种规模的企业都越来越依赖技术来实现生产率和效率的最佳水平, 并推动业务成果和成功. 健壮的ITSM软件可以帮助您的组织将IT服务与业务需求结合起来,同时也为您的内部客户(即员工)提供价值. 万博体育 ITSM解决方案帮助您每天提供卓越的服务.

以下是ITSM工具对您的组织的一些最大的好处:

  1. 精简沟通以提供服务: 消除请求者和服务提供者之间冗长和误导性的电子邮件链.
  2. 节省时间和金钱: 尽快提供解决方案,这样员工才能重返工作岗位.
  3. 无缝员工体验统一平台: 将员工与来自任何部门的解决方案联系起来.
  4. 更聪明地工作,而不是更努力地工作: 利用人工智能创造更好的员工体验和更高效的服务交付, 工作流和票据自动化, 还有灵活的服务台互动方式,如实时聊天和手机.
  5. 360度服务数据视图: 在不和谐的数据海洋中创造和谐. 使用一个平台来跟踪每一个IT资产, 将它们与事件联系起来, 变化, 用户, 以及影响你的组织的服务.

ITSM:从这里开始你的数字化转型

ITSM:从这里开始你的数字化转型

现代万博体育, 就像任何数字化转型战略一样, 是否有可能影响到每个部门的每一位员工. 通过ITSM引领数字化转型的一大好处是,你所处的领域是熟悉的——it专业人士已经花了数年时间通过售票来完善服务, 变更管理, 它资产管理, 和更多的.

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如何为不断发展的技术需求进行预算

如何为不断发展的技术需求进行预算

在任何IT组织中,创建ITSM预算都是最具挑战性的工作之一. 随着公司致力于将传统的“工作站”与BYOD和远程/移动劳动力整合在一起, 管理IT预算的过程也在发生变化. 作为整个IT组织的“脸面”, IT服务和支持团队有一个独特的机会(和责任)来更好地理解公司的需求,以及预算决策可能带来的行业影响.

让服务门户成为你新的最好的朋友

让服务门户成为你新的最好的朋友

比起电子邮件和IT支持电话线路,使用服务门户有很多优势. 服务门户允许服务台收集关于每个票据的完整信息, 消除了传统的支持交流所带来的许多来回的交流. 如果员工愿意,它还可以连接到自助服务选项.

但不要只相信我们的话. 我们调查了超过300个像您一样的IT专业人士,以了解他们的用户如何提交票据和请求, 以及服务门户是否在其组织中产生了切实的影响.

参见ITSM的行动

参见ITSM的行动

DPR建筑公司使用太阳风服务台, 以前Samanage, 将员工与他们所有的技术需求联系起来. 他们已经将其IT资产管理策略和服务台软件与整个组织使用的其他ITSM工具和应用程序集成在一起, 提供统一的体验.

观看DPR团队如何在他们的组织中为获奖文化做出贡献, 以及他们是如何围绕技术整合和团队使用的所有东西建立战略的.

多色的品牌线

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